Refund policy

Pēdējo reizi atjaunots: 31/10/2025

Šie noteikumi attiecas uz pirkumiem, kas veikti mūsu interneta veikalā enterliving.com (turpmāk – “Veikals”), ko pārvalda SIA “Enter Living” (reģ. Nr. 40003636429), juridiskā adrese: Mūkusalas iela 49 k-2, Rīga, LV-1004, Latvija.

1) 14 dienu atteikuma tiesības (ES patērētājiem)

Ja esat patērētājs, Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma bez iemesla norādīšanas. Termiņš sākas nākamajā dienā pēc preces saņemšanas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības:

  • 14 dienu laikā nosūtiet mums skaidru paziņojumu (e-pasts vai vēstule) uz: salons@enterliving.com / +371 26625500 / SIA “Enter Living”, Mūkusalas iela 49 k-2, Rīga, LV-1004.

  • Pēc pieteikuma iesniegšanas 14 dienu laikā nosūtiet atpakaļ preci (skat. 4. sadaļu).

Mēs atmaksāsim visus no Jums saņemtos maksājumus (tai skaitā sākotnējo piegādes maksu līdz lētākajai piedāvātajai standarta piegādei) ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad būsim saņēmuši Jūsu atteikuma paziņojumu un preci vai pierādījumu par tās nosūtīšanu.

2) Atgriešanas periods un atbilstība

  • Standarta atgriešana: 14 dienas no preces saņemšanas.

  • Lai atgriešana būtu derīga, precei jābūt:

    • nelietotai, nesabojātai un pilnā komplektācijā;

    • oriģinālajā iepakojumā ar visām birkām/instrukcijām;

    • ar derīgu pirkuma apliecinājumu (pasūtījuma Nr., rēķins vai čeks).

Neatgriežamas preces (ja vien tās nav bojātas vai saņemtas ar defektu):

  • personalizētas vai speciāli pasūtītas preces;

  • preces ar higiēnas apsvērumiem (atvērtas tekstila, spilvenu, gultasveļas, dvieļu u. tml. vienības);

  • dāvanu kartes, digitāli lejupielādējams saturs;

  • preces, kuras dabiski nolietojas un kuras nevar atgriezt to rakstura dēļ (piem., grieztas pēc izmēra).

3) Defektīvas vai bojātas preces / nepareiza komplektācija

Ja saņemat bojātu, defektīvu vai nepareizu preci, 48 stundu laikā no saņemšanas rakstiet uz salons@enterliving.com (pievienojiet pasūtījuma Nr., fotogrāfijas un aprakstu). Mēs piedāvāsim:

  • bezmaksas nomaiņu,

  • remontu (ja piemērojams),

  • vai pilnu naudas atmaksu, ieskaitot piegādes izmaksas.

Šī sadaļa neietekmē Jūsu tiesības saskaņā ar spēkā esošajām patērētāju tiesību normām un preču atbilstības garantiju.

4) Kā atgriezt preci

  1. Aizpildiet atgriešanas pieteikumu mūsu veikalā vai sazinieties ar mums: salons@enterliving.com / +371 26625500.

  2. Saņemiet atgriešanas instrukciju un RMA numuru. Bez RMA numura apstrāde var kavēties.

  3. Droši iepakojiet preci oriģinālajā iepakojumā un pievienojiet pirkuma apliecinājumu.

  4. Nosūtiet uz norādīto noliktavas adresi: SIA “Enter Living”, Mūkusalas iela 49 k-2, Rīga, LV-1004 (ja atgriešanas apstiprinājumā nav norādīts citādi).

  5. Saglabājiet sūtījuma kvīti un izsekošanas numuru līdz apstrādes pabeigšanai.

Piegādes izmaksas par atgriešanu

  • Atteikuma gadījumā (2. sadaļa) atgriešanas piegādi sedz pircējs.

  • Bojātu/defektīvu vai nepareizu preču gadījumā atgriešanas piegādi sedz SIA “Enter Living”.

5) Naudas atmaksa

  • Nauda tiek atmaksāta tajā pašā maksājuma veidā, ko izmantojāt pirkumam (ja vien nav skaidri vienots citādi).

  • Mums ir tiesības aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai līdz brīdim, kad iesniedzat pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ – atkarībā no tā, kas iestājas pirmais.

  • Ja prece ir lietota, bojāta vai nepilnā komplektācijā, mēs varam piemērot vērtības samazinājumu, par ko informēsim pirms atmaksas.

Vēla vai nesaņemta atmaksa
Ja atmaksa kavējas, sazinieties ar savu banku/karte izdevēju; griezieties pie mums, ja pēc 5–7 darba dienām nauda joprojām nav saņemta.

6) Apmaiņa

Tieša apmaiņa iespējama, ja vēlamā prece ir noliktavā. Pretējā gadījumā mēs veicam atmaksu, un Jūs varat veikt jaunu pasūtījumu.

7) Dāvanu pirkumi

  • Ja prece tika atzīmēta kā dāvana un nosūtīta tieši Jums, atgriešanas gadījumā varam izsniegt dāvanu kredītu.

  • Ja dāvanu nopirka un saņēma pasūtītājs, atmaksa tiks veikta pasūtītājam.

8) Piegāde “sale”/akcijas precēm

Atgriešanas noteikumi attiecas arī uz akcijas precēm, izņemot īpaši norādītas “galīgās izpārdošanas” (final sale) vienības, kuras nevar atgriezt.

9) Uzņēmumu (B2B) pirkumi

Uz juridisko personu pirkumiem atteikuma tiesības var neattiekties. Atgriešana notiek pēc savstarpējas vienošanās, izsniedzot RMA.

10) Strīdu risināšana

Ja rodas domstarpības, aicinām sazināties ar mums vispirms. Patērētājiem ir tiesības izmantot ārpustiesas strīdu risināšanu vai ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ODR).

11) Kontakti

SIA “Enter Living”
Reģ. Nr.: 40003636429
Adrese: Mūkusalas iela 49 k-2, Rīga, LV-1004, Latvija
E-pasts: salons@enterliving.com
Tālrunis: +371 26625500